【作者：王新欣 來(lái)源：博士德 閱讀次數(shù)：2508
發(fā)布時(shí)間：2017-01-17 10:52:40】
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秦皇島朗達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司（朗達(dá)汽車(chē)驛站）成立于2012年11月，位于秦皇島市海港區(qū)車(chē)管所對(duì)面，是集汽車(chē)維修、鈑金、噴漆、汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)修、四輪定位等為一體的大型綜合修理廠。公司成立初期就確定了做“良心店、放心店”的宗旨，免去了車(chē)主朋友們“去4S店費(fèi)用高，不去4S店沒(méi)有放心的修理廠”的憂(yōu)慮。朗達(dá)汽車(chē)驛站于2013年4月加入“博世汽車(chē)專(zhuān)業(yè)維修站”，成為德國(guó)博世在中國(guó)眾多高水平汽修企業(yè)中的一員，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，我公司首家做出鄭重承諾：一般配件質(zhì)保一年或三萬(wàn)公里，正時(shí)皮帶質(zhì)保兩年或六萬(wàn)公里；2014年3月引進(jìn)“安萊（北京）汽車(chē)技術(shù)研究院”的汽車(chē)空調(diào)項(xiàng)目，成為安萊在秦皇島地區(qū)唯一的一家授權(quán)汽車(chē)空調(diào)維修企業(yè)，使我公司一躍成為秦皇島地區(qū)首屈一指的汽車(chē)空調(diào)維修企業(yè)排頭兵，我們有十足的底氣提出“汽車(chē)空調(diào)修不好，朗達(dá)倒找500元！”。
總經(jīng)理李玉文50多歲重新創(chuàng)業(yè)，原行業(yè)是做安裝工程的，公司理念：“路邊店的價(jià)格，4S店的品質(zhì)”。 李總是個(gè)有想法的人，頭兩年頂著賠錢(qián)也給單位制定了經(jīng)營(yíng)方計(jì)： 主做私家車(chē),不做關(guān)系客戶(hù)，不做保險(xiǎn)車(chē)。 在聚攏人氣上嘗試不同的方法；用4年時(shí)間在當(dāng)?shù)仄扌袠I(yè)已頗具影響力。而且大部分是私家車(chē)客戶(hù).最近兩年逆市上行，扭虧為盈.博士德軟件公司秦皇島合作伙伴趙志強(qiáng)和李總進(jìn)行了深度的交流。通過(guò)交流總結(jié)如下，
1．不斷完善的回訪制度（朗達(dá)是我見(jiàn)到的唯一一個(gè)有專(zhuān)職人員只負(fù)責(zé)回訪的客戶(hù)的修理廠）。
“不要等客戶(hù)流失了再想起關(guān)懷客戶(hù)”
自己建的表格管理回訪
2．經(jīng)常參加各類(lèi)培訓(xùn)
3．博世維修
4．明碼標(biāo)價(jià)
這個(gè)客戶(hù)不是最大的，但他的業(yè)務(wù)特點(diǎn)最符合咱軟件“由內(nèi)部管理到營(yíng)銷(xiāo)管理”的轉(zhuǎn)型方向。
李總在兩年前就曾經(jīng)提出了類(lèi)似“五度客戶(hù)”把客戶(hù)分為5種類(lèi)型的想法，也提出過(guò)附近幾公里消費(fèi)圈的理念，也就是這個(gè)理念讓他有在秦皇島不同地方開(kāi)分店的想法。最近還提出了推薦人三級(jí)分潤(rùn)理念（不是獨(dú)創(chuàng)）李總緊跟博士德軟件的步伐，選用了博士德王道遠(yuǎn)程大維修廠專(zhuān)用版4用戶(hù)，并且增加了微信功能，雖然現(xiàn)在就一個(gè)店，但當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)就選的是遠(yuǎn)程版的，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)就目標(biāo)明確。相信在博士德軟件的幫助下，在李總先進(jìn)的管理思想引導(dǎo)下，秦皇島朗達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司(朗達(dá)汽車(chē)驛站)和博士德軟件一定能更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階。