【作者：高建 來源：博士德 閱讀次數(shù)：1570
發(fā)布時間：2019-08-30 14:54:09】
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新能源、自動駕駛技術(shù)的更新，引發(fā)汽車行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的改變，這也影響到汽車后市場的各個領(lǐng)域。無論是品牌4s店、大型連鎖汽車修理廠，或者是一站式汽車維修門店，都必須掌握汽車后服務(wù)市場未來四大發(fā)展趨勢，才能在這股更新浪潮中站穩(wěn)腳，讓前進的道路更加清晰、明朗。
一、品牌化
可口可樂前總裁Robert Woodruff曾說過一句話：即使可口可樂全部的工廠被大火燃燒殆盡，但只要給我三個月時間，我一定可以重建一個完整的可口可樂。即使因為各種特殊情況，導(dǎo)致這家店業(yè)務(wù)暫停，但是只要一旦再次開放，勢必會讓那些老客戶重新來到這家門店購買產(chǎn)品。為什么？因為大家認可這個品牌，愿意相信這家企業(yè)。這就是品牌的力量！
就好比給客戶換機油，美孚、殼牌、嘉實多這三大世界品牌的機油，和其他牌子的機油，產(chǎn)生的效果是完全不一樣的。人們潛意識更加認可這三大品牌，對其他牌子機油保持懷疑狀態(tài)。汽車服務(wù)店品牌化，意味著產(chǎn)品質(zhì)量有保障、有先進的管理理念、能夠提供良好的售后服務(wù)等。門店只有靠著品牌化發(fā)展，才能更好的占據(jù)市場，提高用戶對企業(yè)的認知和認可度。
二、智能化
人和動物的區(qū)別在于，人類懂得使用簡單工具，幫助自己更好的生活。隨著人類文明的不斷發(fā)展，使用先進的工具是人類最大的智慧?？萍嫉陌l(fā)展勢必影響到汽車后服務(wù)市場，在這個行業(yè)中，衍生出很多智能化的設(shè)備，例如汽車維修管理軟件、汽車故障診斷設(shè)備、汽車維修解碼器等，給門店的業(yè)務(wù)管理帶來了很大的便捷。
相較于傳統(tǒng)性的手工登記客戶資料、只能靠“望聞問切”維修汽車，現(xiàn)代化的軟件設(shè)備可以幫助管理者更好的梳理業(yè)務(wù)流程，提高門店效率，給后服務(wù)企業(yè)插上智能化的翅膀。
三、連鎖化
門店發(fā)展到一定階段，勢必走上連鎖化的道路。就拿酒店這個行業(yè)來說，以前我們出差或者出游，大多選擇個體或國營旅店酒店，由于是個體進行經(jīng)營，他們的環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)體驗都很差。但又礙于對品牌的認知，大多數(shù)人又無法支付那些國際大品牌酒店高昂的住宿費。隨著后面如家、七天等快捷式連鎖酒店的出現(xiàn)，精準的市場定位和較高的服務(wù)體驗，獲取了大量的差旅粉。相信現(xiàn)在大部分人出游或出差（除土豪外），大部分人都會選擇這些快捷式的連鎖酒店。連鎖化的企業(yè)，可以形成良好的品牌意識，能夠獲得是更大的利潤空間，社會價值更加顯著。
當然，我們并不建議老板盲目的開連鎖店，如果第一家店都沒有開好，就打算開連鎖品牌店，那么對企業(yè)來說未必是好事。建議在有牢固的供應(yīng)鏈支持、雄厚的資金、配備的技術(shù)以及完善的管理后，再開連鎖店。為了更好的管理連鎖門店，建議配備一款汽車維修管理軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，資源共享，同步管理各個分公司。
四、合作創(chuàng)新
誰有新的idea，并付之行動，獲取成功后，一定能收獲大批的消費者。但目前汽車后服務(wù)市場分散而且龐大，個體創(chuàng)新成本以及困難度較高。在這個情況下，資源合作創(chuàng)新是個不錯的選擇。
在與其他門店合作之前，一定要具有自己的獨特優(yōu)勢，這樣才能避免被兼并。
在汽車后服務(wù)市場未來四大發(fā)展趨勢下，我們要提高品牌認知，懂得引用先進設(shè)備，找到好的合作伙伴，腳踏實地的做好業(yè)務(wù)，提升門店的管理服務(wù)，就一定能創(chuàng)下自己的一片藍天。這些，你get到了嗎？
