◆方案概述
◆方案適用
◆方案內(nèi)容
◆技術(shù)實(shí)現(xiàn)
◆為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值
◆典型客戶
【方案概述】隨著企業(yè)規(guī)范化管理要求越來(lái)越高，優(yōu)秀的管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要因素。信息技術(shù)已被廣泛應(yīng)用的今天，提高自身信息化應(yīng)用水平，促使企業(yè)優(yōu)化自身資源，加強(qiáng)信息化管理已經(jīng)成為眾多優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展的必經(jīng)之路。
博士德汽車4S企業(yè)解決方案是經(jīng)過(guò)10年來(lái)眾多用戶實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化管理思想的結(jié)晶。從業(yè)務(wù)流程規(guī)范、管理思想柔合、資源整合后，按“瘦身”、精密、優(yōu)化原則進(jìn)行程式化，在直接提高管理水平的同時(shí)，挖掘客戶終身價(jià)值的軟件系統(tǒng)。
【方案適用】單品牌4S企業(yè)、多品牌4S企業(yè)、多品牌連鎖4S企業(yè)。
【方案內(nèi)容】此方案從客戶服務(wù)原則，經(jīng)過(guò)售前服務(wù)、銷售、庫(kù)存、采購(gòu)、售后服務(wù)、等各個(gè)業(yè)務(wù)流與資金流環(huán)節(jié)，滿足企業(yè)自身業(yè)務(wù)管理需求的同時(shí)，獲取更多的客戶資源價(jià)值，形成企業(yè)長(zhǎng)期、良性發(fā)展的綜合應(yīng)用平臺(tái)。
一、客戶管理
1、客戶線索搜集、登記；
2、客戶篩選、分析、劃分類別，為客戶活動(dòng)提供數(shù)據(jù)依據(jù)；
3、分類客戶跟蹤、回訪，促進(jìn)成交；
4、針對(duì)分類客戶自定義設(shè)置回訪、跟蹤提醒時(shí)間；
5、客戶互動(dòng)平臺(tái)對(duì)短信、電話工具有效利用。
二、整車業(yè)務(wù)
1、客戶預(yù)約、訂車業(yè)務(wù)管理；
2、廠家車輛訂購(gòu)及結(jié)算業(yè)務(wù)管理；
3、客戶提車、貸款、上牌、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理；
4、庫(kù)存車輛分析，將不同車型、不同配置的車輛庫(kù)存成本降到合理范圍。
三、維修服務(wù)
1、客戶預(yù)約維修服務(wù)管理；
2、準(zhǔn)確地接待管理，充分合理利用企業(yè)服務(wù)能力；
3、內(nèi)部分工、派工、工具的合理分配與計(jì)量；
4、清晰地維修服務(wù)結(jié)算、維修保險(xiǎn)、維修索賠業(yè)務(wù)處理，提高業(yè)務(wù)效率；
5、定時(shí)的維修服務(wù)回訪，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
四、零部件供應(yīng)
1、倉(cāng)庫(kù)零部件合理庫(kù)存分析；
2、維修領(lǐng)用保質(zhì)保量，杜絕等件、積壓情況出現(xiàn)；
3、條碼應(yīng)用提高業(yè)務(wù)效率；
4、庫(kù)位管理有序擺放零部件，及時(shí)處理三包件。
五、財(cái)務(wù)管理
1、廠家車輛業(yè)務(wù)往來(lái)帳管理；
2、客戶購(gòu)車業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、滯納金賬務(wù)管理；
3、維修服務(wù)往來(lái)賬務(wù)管理；
4、零部件采購(gòu)、廠家索賠往來(lái)賬務(wù)管理
5、往來(lái)賬務(wù)綜合查詢管理。
六、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模型
本方案支持本地、跨區(qū)域等多種模式應(yīng)用。
七、方案特點(diǎn)
1.分散經(jīng)營(yíng)，集中管理
1）支持多分公司、多倉(cāng)庫(kù)管理，保證總公司和所有分公司遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)，做到各公司之間信息的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同；
2）支持總公司可以完全的掌控各分公司的業(yè)務(wù)情況；
2. 網(wǎng)絡(luò)情況，數(shù)據(jù)安全
1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度快，滿足跨區(qū)域分布式企業(yè)，兼容各種網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境；
2）支持?jǐn)嗑W(wǎng)模式下做銷售業(yè)務(wù)；
3）支持設(shè)置操作員訪問(wèn)的時(shí)間地點(diǎn)，保證系統(tǒng)安全。
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)】本方案基于Internet互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，Windows操作系統(tǒng)，SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用Microsoft.NET、Delphi等先進(jìn)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，滿足海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、客戶化界面操作、應(yīng)用操作流暢、輸出界面?zhèn)€性化等需求。
【為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值】業(yè)務(wù)把控，挖掘客戶價(jià)值，提升企業(yè)與轉(zhuǎn)效率，增加企業(yè)管理效益。
1、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)督，使企業(yè)運(yùn)作處于受控狀態(tài)
2、增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)，提高客戶（供應(yīng)商、合作單位）滿意度
3、往來(lái)賬務(wù)監(jiān)管，發(fā)揮資金效率
4、合理庫(kù)存，減少積壓，滿足供給
5、規(guī)范管理，降低管理成本
6、多方位分析，為科學(xué)決策提供數(shù)字化依據(jù)
【典型客戶】
| 大連太乙實(shí)業(yè) |
安徽長(zhǎng)江實(shí)業(yè) |
| 貴陽(yáng)市華興汽車銷售有限責(zé)任公司 |
西昌電工車業(yè)有限公司 |
| 長(zhǎng)沙天潮貿(mào)易公司 |
甘肅東盟汽車銷售服務(wù)有限公司 |
| 海南馬自達(dá)漳州分公司 |
吉林石油裝備公司重汽站 |
| 武漢長(zhǎng)源汽車銷售服務(wù)有限公司 |
蘇州市金東汽車維修有限公司 |
| 廈門(mén)同安五菱汽車銷售有限公司 |
上海大眾汽車孝感銷售服務(wù)有限公司 |
| 東莞市昌發(fā)汽車貿(mào)易公司 |
中國(guó)一汽淮南服務(wù)站 |
| 德州金車集團(tuán) |
鄭州市新成汽車貿(mào)易有限公司 |
| 中國(guó)一汽集團(tuán)公司唐山第二服務(wù)站 |
華益工程機(jī)械銷售服務(wù) |
| 武漢長(zhǎng)源汽車銷售服務(wù)有限公司 |
蚌埠華信汽車公司 |
| 黃山安華工程機(jī)械公司 |
蘇州仁和汽車有限公司 |
| 宣城南方汽貿(mào) |
日照大發(fā)汽車銷售服務(wù)有限公司 |
| 府谷縣遠(yuǎn)洋汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司 |
洛陽(yáng)眾德汽車銷售有限公司 |
| 宜興亞龍汽車銷售服務(wù)有限公司 |
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