【作者：白文龍 來源：博士德 閱讀次數(shù)：1259
發(fā)布時(shí)間：2020-01-08 15:38:31】
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廣汽豐田和潤德海城店是廣汽豐田汽車銷售服務(wù)有限公司唯一在海城授權(quán)的4S店，位于海城市南外環(huán)正泰工業(yè)園(區(qū))1號(hào)，主要銷售廣汽豐田漢蘭達(dá)、凱美瑞、雷凌、CHR、致炫、致享、等車型。并擁有各種進(jìn)口、國產(chǎn)的先進(jìn)維修設(shè)備.廣汽豐田和潤德海城店遵循的理念，設(shè)立了本地區(qū)最先進(jìn)、最完善的硬件及軟件設(shè)施，力求在本地區(qū)讓廣汽豐田車主可以充分體驗(yàn)到時(shí)尚高科技、全新服務(wù)體系帶給他們的方便、快捷、個(gè)性化、尊貴化的高品質(zhì)服務(wù)，享受到五星級(jí)的服務(wù)待遇。店內(nèi)功能齊全，不但有功能強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)，強(qiáng)化客戶的跟蹤服務(wù)，為打造顧客滿意度第一和體驗(yàn)打下牢固的基礎(chǔ),還創(chuàng)新設(shè)置了貴賓休息區(qū)、兒童娛樂區(qū)、信息角等個(gè)性化服務(wù)區(qū)域;顧客滿意度第一,讓顧客感到最大的滿足,使顧客成為我們的終生用戶，是我們的服務(wù)宗旨。
為進(jìn)一步規(guī)范各個(gè)部門崗位職責(zé)和流程，提高整個(gè)4s店的售后服務(wù)水平。2019年年底4s店加大信息化的建設(shè)，為此和潤德海城店經(jīng)過多方比較和篩選最終從眾多的汽車后市場軟件中選擇博士德軟件。博士德軟件有著20年的發(fā)展歷史，軟件五大管理制度和三大管理思想各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合4s店標(biāo)準(zhǔn)化流程。每個(gè)業(yè)務(wù)流程都有管控模式，軟件最終形成一個(gè)完整的閉環(huán)，為4s店后期發(fā)展形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐。